Política de Devoluciones
En yokonozapatos.com, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si no estás satisfecho con un producto, puedes devolverlo dentro del plazo establecido siguiendo las condiciones que se detallan a continuación.
1. Plazo para devoluciones
Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar la devolución de los productos. Este plazo garantiza que puedas revisar tu compra y decidir si deseas conservarla.
2. Condiciones de los productos
Los productos deben devolverse en perfectas condiciones, sin signos de uso y en su embalaje original. No se aceptarán devoluciones de artículos dañados, usados o alterados.
3. Proceso de devolución
Para iniciar una devolución, accede a tu cuenta en yokonozapatos.com y sigue las instrucciones de la sección de devoluciones. Recibirás un número de autorización que debes incluir en el paquete. Esto nos permite procesar tu devolución de manera rápida y eficiente.
4. Gastos de devolución
En la mayoría de los casos, los gastos de devolución correrán por cuenta del cliente, salvo en situaciones de productos defectuosos o errores en el envío, donde yokonozapatos.com asumirá los costos.
5. Reembolso
Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra. El tiempo de acreditación puede variar según la entidad bancaria.
6. Productos no retornables
Algunos productos pueden estar excluidos de la devolución por motivos de higiene o personalizados según las especificaciones del cliente. Consulta la descripción del producto para verificar si aplica esta restricción.
7. Contacto para soporte
Si tienes dudas sobre el proceso de devolución, nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte y orientarte paso a paso en la devolución de tus productos.
En yokonozapatos.com, nos comprometemos a ofrecer un servicio de devoluciones claro y eficiente, asegurando que tu experiencia de compra sea segura y satisfactoria.